İade Politikası

1. Genel

Efe Elektrik Otomasyon olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktayız. Bu politika, web sitemiz üzerinden satın alınan ürünlerin iade ve değişim koşullarını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

2. Cayma Hakkı

Tüketici, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

3. Cayma Hakkının Kullanılması

Cayma hakkının kullanılabilmesi için:

• İade talebinin 14 gün içinde tarafımıza yazılı olarak bildirilmesi,

• Ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olması,

• Ürünün orijinal ambalajı, faturası ve varsa aksesuarları ile birlikte gönderilmesi
  gerekmektedir.

4. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Kullanıcı tarafından özel olarak hazırlanan veya kişiselleştirilen ürünler,

• Elektrik ve elektronik ürünlerde montajı yapılmış veya kullanılmış ürünler,

• Ambalajı açılmış, tekrar satılabilirliği bozulmuş ürünler,

• Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler.

5. İade Süreci

İade onayının verilmesinin ardından ürün, tarafımıza gönderilmelidir.
İade edilen ürün firmamıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve uygun bulunması halinde iade süreci başlatılır.

6. Ücret İadesi

İade onaylanan ürünlerin bedeli, ürünün tarafımıza ulaşmasını takiben 14 gün içerisinde, ödeme yapılan yöntemle iade edilir. Banka ve ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmeler firmamızın sorumluluğunda değildir.

7. Kargo Ücretleri

• Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, ürünün iade kargo bedeli alıcıya aittir.

• Ayıplı veya hatalı ürünlerde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.

8. Değişim

Ürün değişimi, stok durumuna bağlı olarak yapılmaktadır. Değişim taleplerinde ürünün kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması şarttır.

9. Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Teslimat sırasında hasarlı veya hatalı olduğu tespit edilen ürünler için:

• Kargo görevlisine tutanak tutturulmalı,

• Ürün teslim alınmamalı veya en kısa sürede firmamızla iletişime geçilmelidir.

10. Değişiklik Hakkı

Efe Elektrik Otomasyon, işbu İade ve Değişim Politikası’nı dilediği zaman güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellenen metin, web sitemizde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

11. İletişim

İade ve değişim işlemleriyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Efe Elektrik Otomasyon